Häufig gestellte Fragen (FAQ) – retrowohnkultur.com

Was ist retrowohnkultur.com und was ist eure Verbindung zu Retro Wohnkultur?

Wir sind Ihr spezialisierter Online-Shop für ausgesuchte Einrichtungsgegenstände und Accessoires im Retro-, Mid-Century- und Vintage-Stil. Unser Sortiment bei retrowohnkultur.com ist sorgfältig kuratiert und umfasst eine breite Palette an Produkten, die Sie auch bei Retro Wohnkultur finden können – von ikonischen Möbelstücken und einzigartigen Dekorationsartikeln bis hin zu handverlesenen Kleinoden für das Zuhause. Unser Ziel ist es, Ihnen über unsere Online-Plattform einen einfachen und inspirierenden Zugang zu diesen besonderen Stücken zu ermöglichen. Wir legen größten Wert auf Authentizität, Qualität und ein herausragendes Einkaufserlebnis.

Sind eure Produkte original und in welchem Zustand sind sie?

Dies ist eine unserer wichtigsten Kernfragen. Bei retrowohnkultur.com handelt es sich bei einem Großteil unseres Sortiments um originale Vintage- und Retro-Stücke. Jedes dieser Einzelstücke wird von uns persönlich ausgewählt und sein Zustand vor dem Verkauf ehrlich und transparent bewertet. In der Artikelbeschreibung finden Sie stets detaillierte Angaben zum Zustand (z. B. „Originalzustand mit gebrauchsspuren“, „professionell aufgearbeitet“ oder „neuwertig“). Zusätzlich bieten wir auch hochwertige Reproduktionen und Neuware im charakteristischen Retro-Design an, die sich nahtlos in den Stil der Epoche einfügen. Diese sind als solche klar gekennzeichnet. Unser Versprechen: Wir beschreiben jeden Artikel so genau und bildlich wie möglich, damit Sie genau wissen, was Sie erwerben.

Wie läuft der Kaufprozess ab und welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?

Der Kauf auf retrowohnkultur.com ist einfach und sicher. Sie können bequem in unserem Shop stöbern, Artikel in den Warenkorb legen und zur Kasse gehen. Während des Bestellvorgangs geben Sie Ihre Liefer- und Rechnungsadresse ein und wählen Ihre bevorzugte Zahlungsmethode aus. Wir bieten verschiedene sichere Optionen an, darunter:

• Klassische Banküberweisung (Vorkasse)
• PayPal (inkl. Kauf auf Rechnung und Ratenzahlung über PayPal, sofern angeboten)
• Kreditkarte (über den gesicherten PayPal-Zahlungsfluss)
• Amazon Pay für einen besonders schnellen Checkout
  Nach erfolgreichem Abschluss erhalten Sie umgehend eine automatische Auftragsbestätigung per E-Mail.

Was muss ich bei einer Selbstabholung beachten?

Für lokale Kunden oder solche, die eine Reise planen, bieten wir nach vorheriger Absprache die Möglichkeit der Selbstabholung an. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass unsere Ausstellung kein klassischer „Open-Shop“ mit ständigen Öffnungszeiten ist. Eine Abholung ist ausschließlich nach vorheriger Terminvereinbarung möglich. Sobald Ihre bestellte Ware abholbereit ist, erhalten Sie eine Benachrichtigung. Bitte setzen Sie sich dann mit uns in Verbindung, um einen konkreten Abholtermin zu vereinbaren. Wir gewähren für abgeholte Ware einen Abholrabatt.

Wie werden die Artikel verpackt und versendet?

Der sichere Transport Ihrer, oft empfindlichen oder sperrigen, Retro-Schätze ist unsere Priorität. Je nach Größe, Gewicht und Fragilität der Ware versenden wir mit unterschiedlichen Dienstleistern:

• DHL/Deutsche Post: Für kleinere und robustere Pakete.
• Spezialisierte Speditionen: Für große, schwere oder besonders zerbrechliche Möbelstücke. Die Spedition liefert in der Regel bis zur Bordsteinkante bzw. zur ersten verschließbaren Tür im Erdgeschoss. Ein Trägerdienst für den Weitertransport ins Haus oder in höhere Stockwerke kann optional hinzugebucht werden und wird von der Spedition direkt angeboten und abgerechnet. Jeder Artikel wird von uns mit größter Sorgfalt und mit geeignetem Material für den Transport verpackt.

Könnt ihr auch international versenden?

Ja, wir versenden innerhalb der Europäischen Union sowie in die Schweiz. Bitte beachten Sie, dass für Lieferungen in die Schweiz Zollgebühren und die Schweizer Mehrwertsteuer anfallen, die vom Empfänger zu tragen sind. Diese werden von den Schweizer Behörden bei der Einfuhr erhoben. Wir versenden „unverzollt“, d.h., die Rechnung weist keine deutsche Mehrwertsteuer aus, wenn Liefer- und Rechnungsadresse in der Schweiz liegen.

Wie ist eure Rückgabe- und Widerrufsregelung?

Als Verbraucher haben Sie gesetzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Bitte beachten Sie die detaillierten Informationen in unserer gesonderten Widerrufsbelehrung. Für maßgefertigte oder individuell nach Kundenwunsch angefertigte Artikel sowie für Ware, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgenommen werden kann, gilt das Widerrufsrecht gemäß Gesetz nicht. Wir bitten um Verständnis, dass wir aufgrund der Einzigartigkeit vieler Vintage-Artikel keine Rücknahme aufgrund subjektiver Stilentscheidungen anbieten können. Im Falle eines Transportschadens oder wenn ein offensichtlicher Fehler vorliegt (falscher Artikel geliefert), kontaktieren Sie uns bitte umgehend nach Erhalt der Ware.

Wie kann ich euch kontaktieren, wenn ich eine Frage habe?

Für alle Fragen vor und nach dem Kauf, für Terminvereinbarungen zur Abholung oder bei besonderen Anfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Die einfachste und schnellste Art, uns zu erreichen, ist das Kontaktformular auf unserer Website retrowohnkultur.com. Unser Team bemüht sich, Ihre Anfrage so schnell wie möglich zu beantworten. Wir freuen uns darauf, Ihnen bei der Verwirklichung Ihres persönlichen Retro-Wohntraums zu helfen